Un martedì di inizio novembre, la titolare di un negozio di regali a La Laguna guarda il calendario e decide di rimandare a dicembre la comunicazione natalizia. Il Natale le sembra lontano. Ai suoi clienti, no.
Secondo uno studio di KPMG e Appinio riportato da Forbes España, l'80% dei consumatori spagnoli ammette che anticiperà l'acquisto dei regali durante il Black Friday. Quando lei comincerà a comunicare, buona parte della lista sarà già comprata.
Quando inizia davvero la campagna di Natale per un'attività a Tenerife?
A novembre, prima del Black Friday, che quest'anno cade il 27. Lo stesso studio dice che il 67% degli intervistati preferisce quella data per acquistare e che la spesa media prevista in quei giorni è di 379 euro. Sono dati di tutta la Spagna, non delle Canarie, quindi valgono come indicazione e non come promessa.
Per un'attività locale il significato è semplice: il cliente decide dove comprare prima che partano le offerte. Quello che conta a novembre non è lo sconto, ma che quando ti cerca trovi cosa vendi, fino a quando e come ordinarlo. Un negozio di regali, un ristorante con il menù di Natale o degli appartamenti con dei buchi tra una festa e l'altra giocano la stessa partita.
Cosa succede tra il Black Friday e l'Epifania?
Sono cinque momenti diversi, e ognuno chiede un messaggio diverso. È uno schema generale: il tuo settore può muoversi in modo un po' diverso, ma serve a mettere in ordine il calendario.
| Momento | Cosa fa di solito il cliente | Cosa dovrebbe trovare della tua attività |
|---|---|---|
| Fino al 26 novembre | Confronta e prepara la lista | Cosa offri in queste date e come ordinare o prenotare |
| 27 e 30 novembre (Black Friday e Cyber Monday) | Approfitta delle offerte e anticipa i regali | Un'offerta chiara, con data di fine e senza clausole nascoste |
| Dall'1 al 20 dicembre | Compra regali e organizza pranzi e cene | Disponibilità reale, orari e un modo facile per ordinare |
| Dal 21 al 24 dicembre | Compra all'ultimo momento | Cosa è ancora disponibile e a che ora chiudi |
| Dal 25 dicembre al 6 gennaio | Festeggia, esce a mangiare e compra i regali dell'Epifania | L'orario di ogni giorno festivo e un messaggio per i Re Magi |
L'ultima riga è la più dimenticata, ed è una delle più pesanti.
Lo sapevi? In Spagna il budget per i regali dei Re Magi (192 euro in media) supera quello di Natale (178), secondo il sondaggio dell'OCU di dicembre 2025.
Nelle isole si vede. Il 4 gennaio 2026, secondo RTVC, diverse zone commerciali delle Canarie erano piene all'inverosimile nell'ultimo giorno di acquisti per i Re Magi. Se la tua campagna si spegne il 25 dicembre, ti perdi proprio quella parte. Se vuoi un esempio di come si prepara il calendario di una festa locale, c'è la comunicazione di una romería.
E se il tuo cliente non vive a Tenerife?
In inverno, buona parte di chi ti cerca è in vacanza. Ashotel, l'associazione alberghiera della provincia di Santa Cruz de Tenerife, ha collocato l'occupazione alberghiera del Natale 2025 intorno all'85%, secondo il suo sondaggio tra le strutture associate.
Pensa a un ristorante a Los Cristianos o a degli appartamenti ad Adeje. Quel cliente non ti telefona, non conosce il calendario locale e guarda la tua scheda Google dalla camera d'albergo. Il 6 gennaio è festivo in tutta la Spagna e un visitatore può non tenerne conto: se la tua scheda non lo segnala, si presenta alla tua porta con la saracinesca abbassata e ti lascia una recensione da una stella.
Questa è la parte che si può evitare. Conta anche il menù: se lo cambi per Natale, aggiornalo su Google Maps prima che lo veda il primo visitatore.
Cosa si può controllare oggi in cinque minuti?
Gli orari speciali della tua scheda Google. Secondo la guida ufficiale di Google, il percorso è questo: Profilo dell'attività, Modifica profilo, Orari e, accanto a "Orari speciali", l'icona di modifica. Scegli la data, segna "Chiuso" o indica gli orari e salva. Fallo per la Vigilia, Natale, San Silvestro, Capodanno e il 6 gennaio.
Lo sapevi? Google consiglia di confermare l'orario anche nei festivi ufficiali in cui apri come sempre, così il cliente sa che il dato è corretto. E un orario speciale non può superare le 24 ore: se la tua cena di San Silvestro finisce dopo mezzanotte, va divisa in due voci.
C'è ancora un dettaglio che quasi nessuno conosce: se stai per chiudere più giorni di seguito, la guida di Google indica di segnare l'attività come chiusa temporaneamente invece di usare gli orari speciali. Cosa comprende il resto della scheda lo spieghiamo in cosa comprende davvero la gestione di una scheda Google.
Il secondo controllo è un altro da cinque minuti: cercati come farebbe un visitatore. Apri Google dal cellulare, scrivi in inglese quello che vendi e aggiungi "near me". Guarda cosa esce, in che ordine e cosa dice la tua scheda. Se non compari, sai da dove partire.
Cosa cambia a seconda del tipo di attività?
Il calendario è lo stesso, ma il messaggio di ogni data no. Tre esempi tipici dell'isola:
- Un negozio a Santa Cruz o La Laguna. Il suo picco è di regali: conta che si veda cosa c'è, cosa si può ordinare e fino a che giorno arriva in tempo per Natale e per i Re Magi. Il 6 gennaio si vende il 4 gennaio.
- Un ristorante a Costa Adeje o Puerto de la Cruz. Il suo picco è di prenotazioni: cene aziendali a inizio dicembre, Vigilia, San Silvestro e il pranzo dei Re Magi. Ognuno ha il suo menù, il suo prezzo indicativo e il suo limite per prenotare. Se non è chiaro, il cliente va altrove.
- Appartamenti ad Adeje o Arona. Il loro picco è di buchi: la stagione invernale riempie alcune settimane e ne lascia vuote altre. Comunicare i buchi rimasti tra una festa e l'altra, e in inglese, vale più che ripetere che la piscina è bella.
In tutti e tre i casi il lavoro è lo stesso: una sola idea per data, detta una volta, nel posto dove la cercherà il cliente. Non serve pubblicare ogni giorno. Serve che quello che si pubblica abbia una data, delle condizioni e un modo chiaro per agire.
Quali errori si ripetono quando arrivano le feste?
Gli errori che si vedono di più nelle attività di Tenerife sono quasi sempre gli stessi:
- Cominciare a dicembre. A quel punto, buona parte della decisione è già presa.
- Spegnere la comunicazione il 25. I Re Magi sono la seconda campagna, non un epilogo.
- Un'offerta senza data né condizioni. Il cliente diffida di ciò di cui non sa quando finisce.
- Dimenticare gli orari. È la prima cosa che guarda chi viene da fuori.
- Parlare solo in spagnolo. In una destinazione turistica, la scheda e il messaggio principale dovrebbero capirsi anche in inglese.
Nessuno costa denaro da sistemare. Costa un pomeriggio di novembre.
In GMB Horizon costruiamo questo calendario dentro la strategia digitale delle attività dell'isola, e la comunicazione delle date importanti fa parte di quello che facciamo nella comunicazione di feste ed eventi. Se vuoi che la mettiamo in ordine insieme a te prima del Black Friday, scrivici.